SENAI - Sucesso do Cliente e Pós-Vendas B2B

SENAI - Sucesso do Cliente e Pós-Vendas B2B

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Se você é um profissional apaixonado por inovação e tecnologia, chegou a hora de impulsionar sua carreira! O Inova Talentos conecta mentes brilhantes a projetos estratégicos em grandes empresas, promovendo desenvolvimento, aprendizado e novas oportunidades.

🎯 O DESAFIO: Você será peça-chave no desenvolvimento do Projeto: Implementação de Processo de Pós-Vendas para Clientes Governamentais e Corporativos no SENAI.

• 📍 Local: Atuação híbrido em Florianópolis-SC (3x presenciais);
• ⏳ Duração: 12 meses, com possibilidade de efetivação;
• 💰 Bolsa: R$4.500,00 líquidos/mês;
• 🎁 Benefícios: RoadMap de Carreira + Cursos EAD.

🔍 QUEM PODE PARTICIPAR?

• Profissionais com Superior Completo + 1 ano de experiência em projetos;
• Formação em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas.

☑️ REQUISITOS:

• Excel em nível intermediário a avançado;
• Análise de indicadores;
• Gestão de processos;
• Relacionamento com clientes B2B (corporativo e governamental);
• Disponibilidade para realizar eventuais viagens a trabalho.

🔹 Diferenciais que podem te destacar:

• Conhecimento em Power BI;
• Ferramentas de CRM e Automação de Pesquisas;
• Conhecimento em Estratégias de Cross-Sell e Upsell;
• Metodologias de Fidelização;
• Experiência com Sucesso do Cliente.

🎯 O que você fará?

• 🔸 Realizar a manipulação, tratamento e análise de bases de dados para gerar relatórios periódicos de satisfação, alertas de cancelamento e dashboards que subsidiem a tomada de decisão estratégica;
• 🔸 Mapear o fluxo de pós-vendas B2B e configurar as ferramentas operacionais (formulários, CRM e automações), garantindo a padronização do processo para as 11 regionais;
• 🔸 Atuar na defesa técnica da metodologia junto aos stakeholders e demais partes interessadas, garantindo a adesão ao projeto e a retenção de contratos de alto valor.

📅 Previsão de início: Julho/2026.

🎯 MODELO DE CONTRATAÇÃO: Inova Talentos via FAPESC.

⚠️ Importante: Durante o processo seletivo fique atento(a) sempre a sua caixa de e-mail, spam ou lixo eletrônico. Antes de realizar sua inscrição, preencha todos os campos de cadastro, verificando se todas as informações estão corretas e atualizadas.

🔗 Garanta sua chance de fazer parte de um desafio transformador! Inscreva-se agora!

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• Conheça sobre programa Inova Talentos: https://ielsc.org.br/pt-br/inovatalentos
• Conhece sobre a SENAI: https://sc.senai.br/